暑期已过大半，桂林旅游热度不减，每天都有大批来自五湖四海的游客带着对桂林的期待或不舍，抵达、离开桂林北站。自桂林投资集团鼎捷资产集团接手桂林北站物业管理以来，积极提升服务水平、改善出行条件、排查安全隐患，为旅客暑期出行提供了有力保障。
提升服务，打造旅客卓越体验
桂林北站是桂林旅游出行的重要窗口。为了给旅客提供舒适的出行环境，鼎捷资产集团加强对桂林北站的物业管理，提升服务意识和服务水平，面对旅客的需求积极回应，主动为旅客提供帮助。
“120吗，桂林北站这里有人晕倒了，可能是中暑，请赶紧派人来看看吧……”7月6日上午11点，烈日当头，执勤保安小张在站前广场巡逻，发现广场花坛处一位旅客晕倒在地，面色苍白，小张见状立即报警，上前查看旅客身体状况，救护车赶到后协助医护人员一同开展紧急救助，最终帮助旅客恢复了意识。
“8月份我已经捡到第5张身份证了！”负责桂林北站保洁工作的蒋大姐说，大家出门在外，赶车着急的时候最容易弄丢东西，像身份证、行李、手机、钱包等物品，保洁人员捡到都是第一时间交到警务室，方便乘客及时找回。据统计，7、8月以来，桂林北站物业收到好人好事报告30余件，包括捡拾物品、救助乘客、引导出行等，好事虽小，但“及人所急”，不仅传递了正能量，也展现了桂林北站物业管理队伍的文明风貌。
此外，针对暑运期间客流量大的特点，为了给旅客营造整洁卫生的出行环境，鼎捷资产集团完善保洁体系，增加站内清洁卫生频次，确保垃圾及时清扫，坚决防止卫生死角出现，提升桂林北站整体形象。
排查隐患，保障旅客出行安全
为确保旅客出行顺畅，鼎捷资产集团加强了桂林北站秩序管理，在主要通道处做好指示标识，加强出入口管控，引导往来人员、车辆有序通行；规范公交车、出租车、网约车乘车点秩序管理，分类设置出租车上车区、网约车等待区，有效减少道路拥堵；加强停车场出入口管控，全部采用电子计费，管理人员加强场内巡视，做到车辆停放规范、整齐，安全有序。
加强消防安全管理，开展消防设备专项检查，要求站内商户均配备灭火器，防范火灾等重大安全事件；加强安全隐患排查，重点排查落客区、停车场出入口等部位安全防护隐患，增强安全巡逻密度，切实保障旅客人身安全。
鼎捷资产集团表示，虽然暑运已经接近尾声，但公司服务升级的脚步不会停歇。未来，集团将继续优化桂林北站物业服务水平，严格规范管理，努力为市民旅客提供更加安全、畅通、舒适的出行环境，为桂林打造世界级旅游城市增添助力。
