2021年1月1日起，公交集团定制公交驾驶员胸口多了一块带工作牌，牌子上标明了驾驶员姓名及星级标识，这是公交集团首次对定制公交驾驶员进行星级评选并亮明身份，以方便随时接受市民乘客的监督。
据了解，为鼓励定制公交驾驶员提高驾驶技术及服务水平，打造公交行业服务新形象，公交集团首次对定制公交驾驶员实行星级考核制度，从工作年限、业务技能、营运纪律、服务投诉、安全责任、团队协作精神六大方面对定制公交驾驶员进行全面规范考核，为其设定了一星、二星、三星、四星、五星共五个评选等级，最高为五星级。此次首批定制公交星级驾驶员共46名，均为无安全责任事故、无乘客责任投诉、无违反劳动纪律行为的驾驶员，其中11人被评为二星级定制公交驾驶员，35人被评为一星驾驶员。
公交集团表示，定制公交星级驾驶员将每年评选一次，对于已被评选为星级驾驶员的司机，公司每半年对其进行评定考核，确保星级服务工作取得成效。定制公交星级驾驶员评选，有效的激发了定制公交驾驶员的工作热情,提高了定制公交的服务水平，为打造更好的城市公交窗口形象打下基础，让市民乘客享受到更加优质、舒适、便捷的高质量公交服务。（公交集团）
