今年是“决战脱贫攻坚、决战决胜全面小康”年，也是桂林市第六轮创建全国文明城市的总评年。按照桂林市“5·12”创建全国文明城市动员大会会议精神，根据市国资委、桂林交通控股集团的创城工作部署，公交集团迅速制定创城方案，召开创城动员会，安排分解各节点工作任务，充分发挥公交行业窗口优势，加大对内对外宣传力度，通过做好“加减乘除”四则运算法，推进创城工作再上新台阶。
上下联动 齐心协力做“加”法
在2020年创城工作中，公交集团按照创城测评要求，持续加大公益广告的投入。目前，公交站亭刊发公益广告宣传占候车亭广告橱窗的30.2%，达到了每个公交站点至少有一块公益广告的要求，营造了良好的创城氛围。
不仅如此，公交集团还加大督导力度实行包联责任制，公交班子成员分别挂点到每个分公司、场站，并加大督导检查力度，将创城工作任务细化分解到每个职能机构、每一条线路、每一辆车、每一个人，通过上下联动，保证运营车辆上语音报站器、LED显示屏正常使用，车厢内展板、标识内容规范，车窗、座椅、地板卫生整洁，驾驶员文明礼让。通过做“加”法，为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车环境，提升公交文明服务形象。
打通“活血脉络” 以“减”法去顽疾
公交集团按照创城要求，重点围绕公交站亭、公交车厢、公交车身破损、错漏、不雅广告等进行专项整改，于近期分两次对142块老旧、过时的公益广告进行下架、更新。下一步，公交集团将继续加大对公益广告的检查和整改，确保创城宣传工作持久有效。同时，公交集团还围绕营运车辆车容车貌及卫生进行专项整治，组织工作人员、保洁人员对营运车厢内外卫生、公交站牌、候车亭进行维护和清洗，保证公交车厢、公交站点的环境卫生整洁。通过“全天候”“全方位”的检查、整改，做好“减”法，保障了营运车辆、环境卫生面貌焕然一新。
内外兼顾 做好氛围营造“乘”法
对内，公交集团在各个分公司、场站悬挂“全城动员、全民参与、共创全国文明城市”等横幅标语，制作创城宣传展板，对驾驶员进行创城宣讲、培训教育，切实提高驾驶员规范服务和文明行车水平。
对外，公交集团组织公司管理人员及文明乘客志愿者到桂林站、十字街沿途公交站台开展文明志愿者服务活动，向市民宣传桂林市创建全国文明城市工作，发放《乘坐公交车安全常识》、《桂林市民文明手册》，普及创建全国文明城市的相关知识。通过内外兼顾，做好宣传氛围营造的“乘”法，形成“人人关心文明城市创建、人人参与文明城市创建”的浓厚氛围。
消除隐患 做好运营管理“除”法
公交集团以“摒除陋习，消除隐患，倡导文明，规范服务”为目标，加强公交车辆的日常运营管理工作。公交集团领导班子分成5个督导小组，深入各分公司场站、公交线路、公交站点对车容车貌、环境卫生、语音播报、驾驶员服务质量、安全文明行驶、站牌、站点服务设施等情况进行督导检查，坚决以问题为导向，抓细节、抓薄弱环节，发现问题，立即整改，清除顽疾，巩固创城成果。
随着桂林市创建全国文明城市工作的连续开展，市民获得感、幸福感正日益增强。公交集团将继续补足短板，攻坚克难，全力抓好各项创城工作的落实，为全市创建工作作出积极贡献。（公交集团 阳娟）
